מדיניות הפרטיות

תקנון האתר/מדיניות פרטיות

מדיניות ביטולים והחזרות

אנחנו בצ׳רי מתחייבים לתת שירות הוגן ושקוף בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981. להלן מדניות ביטולים והחזרות עבור מוצרים שנרכשו באתרנו:

§      תקופת נסיון - 7 ימים:

אנו מאפשרים ללקוחותינו 7 ימי ניסיון מרגע קבלת המוצר. במהלך תקופה זו:

1.    הלקוח רשאי להחזיר את המוצר, בתנאי שהוא במצב חדש, באריזתו המקורית, וללא סימני שימוש או נזק.

2.    במקרה של החזרת המוצר בתוך תקופה זו, יבוצע החזר כספי מלא למעט דמי משלוח (במידה ונדרשו).

3.    לפני שליחת המוצר חזרה, הלוקח מחויב לתאם איתנו מראש באמצעות תיבת ״ביטול עסקה״ באתר, מייל לכתובת cherry.info.il@gmail.com או הודעת ווטסאפ למספר 050-7158108, ולצרף את חשבונית הרכישה וסיבת ההחזרה. לאחר קבלת אישור מאיתנו, יוכל הלקוח לשלוח את המוצר חזרה בהתאם להנחיות שלעיל.

4.    במקרה של בקשה להחזר עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, על הלקוח ליידע אותנו מראש באצעות תיבת ״ביטול עסקה״ באתר, מייל לכתובת cherry.info.il@gmail.com או הודעת וואטספ למספר 050-7158108 ולספק תיעוד מתאים (כגון תמונות או סרטון). לאחר קבלת אישור מאיתנו, יוכל הלקוח לשלוח את המוצר חזרה בהתאם להנחיות שלעיל.

 

§      ביטול עסקה - עד 14 ימים (בהתאם לחוק):

בהתאם להוראות החוק, ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

1.  אם המוצר מוחזר בין היום ה-8 ליום ה-14 - ייתכן חיוב של דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מבינהם).

2.  המוצר חייב להיות במצב תקין וחדש, באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.

3.  לא ניתו להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (ראו סעיף 5).

 

§      אופן החזרת המוצר:

1.  החזרת המוצר תבוצע באמצעות (שליח/דואר רשום/מסירה עצמית) לכתובת: מגדלי ב.ס.ר סיטי פ״ת/סבידור מרכז ת״א (בהתאם למה שסוכם בהתכתבות).

2.  עלות המשלוח להחזרת המוצר תחול על הלקוח.

3.  החזר כספי יינתו רק לאחר שהמוצר התקבל אצלנו ונמצא תקין וללא שימוש.

§      החזר כספי:

1.  במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יינתן החזר כספי רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

2.  במקרה של ביטול עסקה בתוך 7 ימי הניסיון, יינתן החזר מלא (למעט דמי משלוח, אם נדרש).

3.  במקרה של ביטול עסקה בין היום ה-8 ליום ה-14, יינתן החזר בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק.

4.  במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול/ ישלח מוצר חדש (בהתאם לבחירת הלקוח).

5.  ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ובדיקתו.

 

§      מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

1.  מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית להזמנה (לוגו לבקשת הלקוח/צבע שהוזמן במיוחד).

2.  מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים לשימוש חוזר.

 

§      יצירת קשר:

 לפרטים נוספים ושירות לקוחות:

טלפון: 050-7158108

דואל: cherry.info.il@gmail.com

כתובת: מגדלי ב.ס.ר סיטי פ״ת/מתחם סבידור מרכז ת״א

שעות פעילות:

18:00-10:00

 

מדיניות זו כפופה להוראות הדין הקיים, ובמקרה של סתירה בין המדיניות לבין החוק, הוראות החוק יגברו.

 

גיל מינימלי להזמנה

רכישת מוצרים מאתרנו מותרת למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד. עצם ביצוע הזמנה באתר, מאשרת כי המשתמש מצהיר ומאשר שגילו 18 שנים לפחות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנות במקרה של חשד שהמזמין הינו מתחת לגיל 18. 

  

מדיניות משלוחים

צוות האתר והחברה המפעילה עושים הכל על מנת שתקבלו את החבילה שלכם בזמן הכי קצר עם שליח עד הבית.

עליכם לבחור את צורת המשלוח מבין האפשרויות הבאות:

 

 

הערות חשובות:

דמי המשלוח ישולמו במעמד התשלום.

הגעת המשלוח בין 10-1 ימי עסקים.

 

זמני אספקה:

אנו מתחייבים על 10 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים) להזמנות הנקלטות עד השעה 12:00 לכל סוגי המשלוחים ולכל מקום בארץ, אך בפועל רוב החבילות יגיעו הרבה קודם.

בתקופת החגים וחול המועד יתכנו עיכובים במשלוחים, עמכם הסליחה.

 

שירות השילוח:

איסוף עצמי (ללא עלות) -

שירות חינמי, במעמד הרכישה ניתן לבחור בשירות השילוח ״איסוף עצמי״, לאחר מכן לבחור את הכתובת ממנה תרצו לאסוף את החבילה.

להלן אפשרויות האיסוף העצמי:

-       ת״א - אזור סבידור מרכז.

-       ת״א - מתחם בזל.

-       פ״ת - מגדלי ב.ס.ר

לאחר שהזמנתכם תקלט, ניצור עימכם קשר ע״מ לתאם מולכם יום ושעת האיסוף.

במעמד איסוף החבילה יתבצע הליך זיהוי.

 

משלוח עד הבית (ללא עלות) -

ברכישה מעל 199 ש״ח לא תחוייבו בדמי משלוח.

המשלוחים ימסרו ע״י שליח עד לביתכם (או כל כתובת אחרת) בימים א׳-ה׳ בין השעות 19:00-8:00.

השליח יגיע לאן שתבחרו ברחבי ישראל (בית פרטי, דירה, בניין משרדים וכו׳).

 

משלוח עד הבית בעלות של 28 ש״ח -

ברכישה מתחת ל-199 ש״ח תחוייבו בדמי משלוח על סך 28 ש״ח.

המשלוחים ימסרו ע״י שליח עד לביתכם (או כל כתובת אחרת) בימי א׳-ה׳ בין השעות 19:00-8:00.

השליח יגיע לאן שתבחרו ברחבי ישראל (בית פרטי, דירה, בניין משרדים וכו׳).

 

מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם.

 

מידע:

אנו אוספים מידע שאתם מספקים לנו באופן ישיר, כגון שמות, כתובות דואר אלקטרוני, מספרי טלפון וכתובות למשלוח. אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטמטי, כגון כתובות IP ומידע על השימוש שלכם באתר.

 

שימוש במידע:

אנו משתמשים במידע שנאסף על מנת לעבד את ההזמנות והתשלומים, לספק ולשפר את השירותים שלנו, תקשורת, עדכונים ושיפור חווית משתמש.

 

 

שימוש במספרי טלפון:

אנו משתמשים במספרי הטלפון שאתם מספקים לנו כדי לשלוח הודעות אסאמאס/וואטספ/שיחות בנוגע להזמנותיכם ואספקתם.

 

עגלת קניות נטושות ועוגיות:

אתרנו משתמש בעוגיות כדי לעקוב אחר פריטים שהכנסתם לעגלת הקניות שלכם, כולל כאשר נטשתם את העגלה. מידע זה משמש כדי לקבוע מתי לשלוח הודעות תזכורת על העגלה באמצעות אימייל.

 

שיתוף מידע:

אנו מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות שעוזרים לנו בתפעול העסק שלנו, כגון חברות עיבוד תשלומים ושירותי משלוח.

 

אבטחת מידע:

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

 

שינויים במדיניות הפרטיות:

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות/תקנון זה מעת לעת. נודיע לכם על שינויים משמעותיים באמצעות הודעה הנראית לעין באתר.

צור קשר

ניתן ליצור איתנו קשר באיימיל - cherry.info.il@gmail.com

ניתן ליצור איתנו קשר בוואטספ במספר – 050-7158108