ביטול עסקה

מדיניות ביטולים והחזרות

 

אנחנו בצ׳רי מתחייבים לתת שירות הוגן ושקוף בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981. להלן מדניות ביטולים והחזרות עבור מוצרים שנרכשו באתרנו:

 

1.   תקופת נסיון - 7 ימים:

אנו מאפשרים ללקוחותינו 7 ימי ניסיון מרגע קבלת המוצר. במהלך תקופה זו:

1.  הלקוח רשאי להחזיר את המוצר, בתנאי שהוא במצב חדש, באריזתו המקורית, וללא סימני שימוש או נזק.

2.  במקרה של החזרת המוצר בתוך תקופה זו, יבוצע החזר כספי מלא למעט דמי משלוח (במידה ונדרשו).

3.  לפני שליחת המוצר חזרה, הלוקח מחויב לתאם איתנו מראש באמצעות תיבת ״ביטול עסקה״ באתר, מייל לכתובת cherry.info.il@gmail.com או הודעת ווטסאפ למספר 050-7158108, ולצרף את חשבונית הרכישה וסיבת ההחזרה. לאחר קבלת אישור מאיתנו, יוכל הלקוח לשלוח את המוצר חזרה בהתאם להנחיות שלעיל.

4.  במקרה של בקשה להחזר עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, על הלקוח ליידע אותנו מראש באצעות תיבת ״ביטול עסקה״ באתר, מייל לכתובת cherry.info.il@gmail.com או הודעת וואטספ למספר 050-7158108 ולספק תיעוד מתאים (כגון תמונות או סרטון). לאחר קבלת אישור מאיתנו, יוכל הלקוח לשלוח את המוצר חזרה בהתאם להנחיות שלעיל.

 

2.   ביטול עסקה - עד 14 ימים (בהתאם לחוק):

בהתאם להוראות החוק, ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

1.  אם המוצר מוחזר בין היום ה-8 ליום ה-14 - ייתכן חיוב של דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מבינהם).

2.  המוצר חייב להיות במצב תקין וחדש, באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.

3.  לא ניתו להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (ראו סעיף 5).

 

3.   אופן החזרת המוצר:

1.  החזרת המוצר תבוצע באמצעות (שליח/דואר רשום/מסירה עצמית) לכתובת: מגדלי ב.ס.ר סיטי פ״ת/סבידור מרכז ת״א (בהתאם למה שסוכם בהתכתבות).

2.  עלות המשלוח להחזרת המוצר תחול על הלקוח.

3.  החזר כספי יינתו רק לאחר שהמוצר התקבל אצלנו ונמצא תקין וללא שימוש.

 

4.   החזר כספי:

1.  במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יינתן החזר כספי רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

2.  במקרה של ביטול עסקה בתוך 7 ימי הניסיון, יינתן החזר מלא (למעט דמי משלוח, אם נדרש).

3.  במקרה של ביטול עסקה בין היום ה-8 ליום ה-14, יינתן החזר בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק.

4.  במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול/ ישלח מוצר חדש (בהתאם לבחירת הלקוח).

5.  ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ובדיקתו.

 

5.   מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

1.  מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית להזמנה (לוגו לבקשת הלקוח/צבע שהוזמן במיוחד).

2.  מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים לשימוש חוזר.

 

 

6.   יצירת קשר:

 לפרטים נוספים ושירות לקוחות:

טלפון: 050-7158108

דואל: cherry.info.il@gmail.com

כתובת: מגדלי ב.ס.ר סיטי פ״ת/מתחם סבידור מרכז ת״א/מתחם בזל ת״א

שעות פעילות:

18:00-10:00

 

 

מדיניות זו כפופה להוראות הדין הקיים, ובמקרה של סתירה בין המדיניות לבין החוק, הוראות החוק יגברו.